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Perguntas Frequentes

Encontre aqui todas as respostas para suas dúvidas.

Como são realizados os serviços de Design?

Cinco etapas orientam o processo de criação de Design:

1. Preenchimento do formulário pelo cliente
2. Conversa com cliente via chat
3. Produção
4. Aprovação pelo cliente
5. Entrega do projeto 

Como são realizados os serviços de Desenvolvimento Web?

Seis etapas orientam o processo de Desenvolvimento de Sites:

1. Preenchimento do formulário pelo cliente
2. Conversa com cliente via chat
3. Produção
4. Testes
5. Aprovação pelo cliente
5. Colocar o site online

Como são realizados os serviços de Marketing?

Cinco etapas orientam o processo de Marketing:

1. Preenchimento do formulário pelo cliente
2. Conversa com cliente via chat
3. Produção
4. Aprovação pelo cliente
5. Entrega do projeto 

Como são realizados os serviços de Suporte Técnico?

O processo de desenvolvimento dos serviços de Suporte Técnico é orientado por cinco etapas:

1. Preenchimento do formulário pelo cliente
2. Conversa com cliente via chat
3. Execução
4. Aprovação pelo cliente
5. Entrega do projeto 

Posso alterar o(s) serviço(s) contratado(s)?

Uma vez que o projeto tenha sido iniciado , quaisquer solicitação de acréscimos ou alterações será analisada de acordo com a demanda e a especificidade do serviço.

Qual o prazo para a conclusão do(s) serviço(s)?

O prazo de conclusão do(s) serviço(s) será estipulado em contrato. Porém, pode ocorrer alguns condicionantes caso o cliente:

1. Não envie em suporte digital, todas as informações necessárias para a viabilização do início e desenvolvimento do projeto;
2. Não esteja disponível para cooperar quando for necessário;
3. Solicite pedidos de alterações no briefing. 

Tenho direito a reembolso se não ficar satisfeito com o serviço contratado?

Poderá ter direito a reembolso, segundo os nossos critérios, devendo atender às seguintes condições:

  1. Estar dentro dos primeiros 14 dias da data de assinatura do contrato;
  2. O reembolso de qualquer serviço só será concedido apenas uma vez por Cliente, mesmo que este venha a contratar novos serviços posteriormente.
Quais são as formas de pagamento?

A transferência bancária é o método de pagamento preferido, e os dados bancários serão fornecidos ao Cliente no contrato.
Porém, aceitamos pagamento via PayPal,  cartão de crédito através do sistema PayPal, Multibanco e MB Way.

Como funciona o pagamento?

O Cliente deverá efetuar o pagamento de 50% na data da assinatura do contrato para que o serviço começe a ser realizado. O restante será estipulado no contrato de acordo com o serviço.

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Garantia de Satisfação

Acreditamos firmemente e garantimos 100% dos nossos serviços. É por isso que cada serviço que realizamos tem garantia de devolução do dinheiro de 14 dias de acordo como os termos de contrato.

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